お客様インタビュー

Interview

他人事じゃない!親身な対応に感謝

医療機器メーカー - N様

5年ほど前から当社とお取引いただき、精度を求められる治具や金型でご協力させていただく。

当社にご依頼いただいたきっかけ

風間(以下、風):この度はインタビューにご対応いただきありがとうございます。
本日はよろしくお願いします。


N様(以下、N):こちらこそよろしくお願いします。


:本日はN様の現在のご状況も含めてお伺いできればと思っております。
N様は今どのような業務をされているのでしょうか?


:開発案件のその前段階を担当しています。
本当に実験のような段階でそれが実るまでには5年くらいかかることはよくあります。


:そうなんですね。そのような中で当社にご依頼いただいたきっかけはどのようなものだったのでしょうか?


:最初御社を知ったのは多分展示会だったと思います。
コロナ前だったので5年くらい前になるんでしょうか…


:その展示会にはどのような目的でご来場されたのですか?


:私の仕事は進めていくうえで様々なメーカー様とのつながりが重要になってきます。
だからとにかく名刺交換をして、良いメーカー様と出会いたいという目的でしたね。


:そんな中、当社とのお取引が始まったんですね。最初のご依頼はどのようなものだったのですか?


:最初は治具をお願いしたかと思います。
南雲さんにお願いする、と社内で話したら、大手メーカーから転職してきた社員が
「南雲さん前職でも取引があって知ってますよ!精度はかなり良かったんじゃないかな?」とのことでした。
大手でも御社との取引があったとのことで、良いところを見つけられたのでは?と我ながら思いましたね!


的確かつスピーディーな対応が魅力

:そうだったんですね!
当社の金型を利用していた方にそう言っていただけたのはとても嬉しいです。
その後は金型一式でのご依頼もいただいたかと思うのですが、なぜ当社にお声がけいただけたのでしょうか?


:まず私の携わる商材からして、とにかく価格よりもスピード感が大事でした。
こんなのできますか?といった問いに対してまず可否をすぐに知りたかったんです。

その意図も汲み取っていただいて、まずはすぐに現場の方に確認いただけて
加工の可否や現場の声をスピーディーに伺うことができました


他人事じゃない!親身な対応に感謝

:あとは、0狙いでやってほしいなど無茶なお願いをしたこともありました。
でも御社から頑張ります、と言っていただけて、それが言えるのは自信の表れなんだろうなと思い、
信頼できました。

また、お願いした案件に対して、自分のことのように親身になって考えていただけて、大変感謝しています


:N様の業務内容的にもかなり厳しい精度が求められると思うので、その点に協力できたのはとても光栄に思います。


:コロナ禍であまり動けなかったのですがこれからまた御社に引き続き協力いただければと思っています。
よろしくお願いします。


:こちらこそ、引き続きよろしくお願いします!

編集後記

お忙しいところご対応いただきありがとうございました。 N様のご説明が分かりやすく、業界について知識を深めることができました。 今後ともよろしくお願いいたします!

今回のインタビュアー

風間

2022年度入社。 WEB施策やコンテンツ制作などインサイドセールスに取り組む。

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