お客様インタビュー
Interview
T社 A様、N様、O様
40年近く前から継続的にお取引。今回のインタビューではたくさんご発注いただいているプレート加工にフォーカスしてお話を伺いました。
本田(以下、本):本日はインタビューをご快諾いただきありがとうございます。
まずは品質面についてお伺いできればと思います。
南雲製作所のプレートを実際にご利用いただいて、どのように感じていらっしゃいますか?
A様(以下、A):やはり安心感がありますね。南雲さんにお願いすれば大丈夫だと信頼できますし、
期待を超える品質で納めていただける。
エンドユーザー様からの評価も非常に高くて、満足しています。
本:そう言っていただけて嬉しいです。
品質に安心していただけることは、私たちが最も大切にしている部分です。
本:では、価格面についてはいかがでしょうか?
A:精度の高さを考えると適正だと思います。
ただ、相対的には他社の方が安い場合もありますね。
それでも品質や納期まで含めて考えると、お願いするメリットの方が大きいです。
N様(以下、N):私は価格交渉に丁寧に応じていただける点を高く評価しています。
ただ、リピート時の価格が大きく変わらないのは、他社と比べるとやや弱みかもしれません。
本:率直なご意見ありがとうございます。
安定した品質を維持しながら、さらにご満足いただけるよう努めてまいります。
O様(以下、O):私は、相見積もりを取った際にも価格は十分競争力があると感じました。
QCD全体で見ても高評価です。
本:総合的に高くご評価いただけているとのこと、大変ありがたいです。
本:続いて納期対応についてはいかがでしょうか。
A:あの品質でこの納期を守ってもらえるのは、大変満足ですね。
N:本当にそう思います。キャパの確保や入れ替えの要望を出しても、しっかり対応いただける。
こちらがどんどんお願いしても納期通りに仕上げてもらえる、そのパワーには感心しています。
本:ありがとうございます。社内一丸となって、ご要望お応えできるよう取り組んでいます。
O:一部には、もう少しご対応をお願いしたいケースもあります。
ただ、よくお願いするプレート関係については、あの量をあの納期で仕上げてもらえるので
十分満足です。
本:貴重なご意見ありがとうございます。さらに柔軟な対応ができるよう、改善を重ねてまいります。
本:最後に、その他でご評価いただける点があればぜひお聞かせください。
O:新規図面に対して的確にフォローやリカバリーをしていただけるのは本当に助かっています。
丁寧なやり取りや、見えない部分でのご尽力に支えられていると感じています。
ありがとうございます。
本:そのように感じていただけて光栄です。
細部への配慮を大切にしていますので、その姿勢をご評価いただけるのはとても励みになります。
今回のお話を通じて、品質・納期・対応力の面で高い評価をいただけていること、そして「安心して任せられる存在」として信頼いただいていることを改めて実感しました。 南雲製作所は今後も、高精度プレート加工を通じてお客様のご期待を超える価値を提供してまいります。
今回のインタビュアー
本田
2023年入社。営業事務・インサイドセールスを担当。
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