お客様インタビュー
Interview
自動機メーカー - K様
同社にて製作した自動機に搭載する高精度な金型を当社よりご購入いただく。
風間(以下、風):本日はインタビューにご対応いただきありがとうございます。
まずは当社にご依頼いただいた経緯をお伺いできればと思うのですが…
K様(以下、K):私は13、14年前にこの会社に転職してきて、ちょうどその頃に南雲さんに依頼するようになったんです。
だからどこで御社と知り合ったのかはっきりとは分からなくて…。
風:そうだったんですね。
でも少なくとも10年以上前からお取引いただけているということなのですね。
以前の取引先から当社へ依頼するようになったとのことですが、以前は何かお困りごとがあったのですか?
K:品質はさほど問題はなかったのですが、ちょっとしたトラブルがあって新しい取引先を探し始めました。
その時に出会ったのが南雲さんだったんです。
風:先ほどもお話しさせていただきましたが、当社とお取引いただいて10年以上になるんですね。
K:そうなんです。
風:当社に継続的にご依頼いただいている理由をお聞かせいただいてもよろしいでしょうか?
K:やっぱり安心と信頼ですね。
価格は他社に比べたら高いこともありますが、南雲さんは品質が良いので価格にも不満はありません。
いいものを作ってくれているので、それで悩まなくていいんです。
おかげさまで、お客様からの信頼も得ることができています。
風:そう仰っていただけるととても嬉しいです!
K:あとは設計担当のYさんをとても信頼しています。
Yさんには色々無理なお願いをしてしまいますが、希望通りに実現してくれるんですよね。
トラブルの内容を伝えたときも次には必ず修正されているし。
Yさんはとにかく慎重でとても信頼しています。安心してお任せできますね。
風:そのように感じていただくことができてとても嬉しいです。ありがとうございます。
ここまで当社の良いところを伺いましたが、もっとこうだったらいいのに…といった点もありますか?
K:基本的にはありません!本当に満足しています。
まあ、強いて言うならば金型一式ではなく、単品の注文の際に納期がもうちょっと短くなればな~とは思いますが…
風:ん―(汗)なるべくご対応できるよう善処いたします!
ただ、絶対できるかと言われるとちょっと分からないかもです…。
K:全然!今の状況でも満足していますし、今後ともよろしくお願いしますね。
風:ありがとうございます。こちらこそ、よろしくお願いします!
お忙しいところインタビューにご対応いただきありがとうございました。 今後も引き続き当社をよろしくお願いいたします。
今回のインタビュアー
風間
2022年度入社。 WEB施策やコンテンツ制作などインサイドセールスに取り組む。
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